Удаление данных

Как запросить удаление

1. Отправьте письмо на restaurant.crm.privacy@bk.ru с темой «Удаление данных Restaurant CRM».
2. Укажите имя, контактный email, название организации в CRM и, если запрос относится к Meta, название подключённой Facebook Page или Meta Business Portfolio.
3. Опишите, какие данные требуется удалить. Не отправляйте пароль, access token, App Secret или иные секреты.
4. Ответьте на запрос подтверждения личности или полномочий, если он потребуется для защиты данных от удаления посторонним лицом.

Если вы подключали Meta

Администратор организации может сначала отключить подключение в Restaurant CRM в разделе «Ещё» → «Интеграция Meta». Это останавливает активную маршрутизацию и синхронизацию и архивирует технические привязки, но не удаляет автоматически исторические CRM-записи.

Разрешение приложения также можно отозвать в настройках Facebook в разделе приложений и сайтов. После этого отправьте запрос по инструкции выше, если требуется удалить уже сохранённые данные.

Что происходит после запроса

Оператор проверяет запрос, определяет связанные данные и сообщает о результате по email. Данные удаляются или обезличиваются в допустимом объёме. Информация, которую необходимо хранить для исполнения закона, договорных обязательств, безопасности или разрешения спора, может сохраняться только на необходимый срок.

Дополнительная информация

Категории данных, цели обработки и сроки хранения описаны в Политике конфиденциальности.